➤ Quelles commodités sont incluses ?

Voici à quoi vous pouvez vous attendre

Lave-linge, lave-vaisselle, micro-ondes, four, machine à expresso, machine à café, bouilloire, sèche-cheveux, mixeur, aspirateur, chauffage, TV, chaîne hi-fi, boîte bluetooth, accessoires de plage…

Sur demande, nous mettons gratuitement à votre disposition lit bébé, baignoire, chaise haute et jouets !

➤ Présentation du bon Casas del Mar Lanzarote

Bénéficiez des avantages de notre bon exclusif, applicable pour les réservations à la Casa Esquina del Mar, à la Casa Helena del Mar et à la Casa Azmira del Mar.

Pour utiliser votre bon, un séjour minimum de 7 nuits est requis. Veuillez noter que le bon ne peut pas être utilisé en conjonction avec des promotions spéciales, des offres de dernière minute ou des services supplémentaires tels que le bien-être, le petit-déjeuner, le dîner, etc. Les paiements en espèces pour les bons ne sont pas autorisés et chaque bon est soumis à une date d'expiration.

Votre séjour doit avoir lieu avant la date d'expiration du bon

➤ Dois-je payer une caution ?

Oui, une caution de 150€ est demandée à l'arrivée, payable en espèces.
Au départ, nous inspecterons la propriété pour déceler tout dommage, casse ou désordre excessif.

Si tout est en ordre, la caution vous sera remboursée en espèces.

➤ Une voiture de location est-elle nécessaire ?

Pour découvrir pleinement la beauté des joyaux cachés de Lanzarote, une voiture de location est fortement recommandée.

Nos propriétés sont situées dans des zones tranquilles, loin du tourisme de masse.

Nous collaborons avec une société de location de confiance, fournissant des véhicules à des prix compétitifs et entièrement assurés, sans frais cachés. À votre arrivée à l'aéroport, nous vous accueillerons, vous aiderons à récupérer la voiture de location et nous occuperons de tous les documents nécessaires.

➤ À quelle distance se trouve l'aéroport de ma location de vacances ?

À seulement 20 km de l'aéroport, à 25 minutes en voiture.

➤ Comment puis-je obtenir les clés ?

Rassurez-vous, nous vous accueillerons personnellement à l'aéroport, faciliterons la prise en charge de votre voiture de location et vous aiderons avec les formalités administratives. De là, nous vous accompagnerons jusqu'à votre station, garantissant un début de vacances en douceur, sans aucun souci de transport.

➤ La literie et les serviettes sont-elles fournies ?

Absolument! La literie, les torchons de cuisine, les serviettes de bain et même les serviettes de plage sont tous inclus sans frais supplémentaires.

Nous rafraîchissons les serviettes tous les 7 jours, et si vous en avez besoin entre-temps, une machine à laver est disponible dans chaque complexe.

Pour des changements de serviettes supplémentaires au cours de la période de 7 jours, des frais minimes s'appliquent.

➤ Quand puis-je m'enregistrer et partir ?

Votre complexe est prêt pour l'enregistrement avant 14 heures le jour de l'arrivée et le départ est requis avant 9h30 le jour du départ. Si votre vol est en retard, nous serons heureux de stocker vos bagages pour vous.

Nous mettons un point d’honneur à vous accueillir à l’aéroport et à vous guider jusqu’à votre hébergement. Pour garantir une arrivée en douceur, veuillez nous fournir les détails de votre vol, votre heure d'arrivée et votre numéro de téléphone portable.

Pour plus de commodité, nous proposons des services de location de voitures exclusivement pour nos clients. En partenariat avec une société de location de voitures de confiance, nous pouvons vous fournir un véhicule à un prix compétitif. Toutes les voitures sont livrées à l'aéroport, entièrement assurées, sans restriction de kilométrage et sans frais supplémentaires pour le ravitaillement en carburant. De plus, un deuxième conducteur est inclus dans le prix.

➤ J'aimerais rester plus de 7 nuits… est-ce possible ?

Absolument! Nous sommes heureux de vous offrir l'opportunité de profiter de notre petit coin de paradis pendant une période prolongée. Renseignez-vous sur nos tarifs spéciaux pour des vacances de 10 jours !

De plus, en fonction de la disponibilité des vols, vous avez la possibilité de prolonger votre séjour de 1, 2, 3 nuits ou plus. Veuillez noter que le séjour minimum est de 5 nuits, avec un maximum de 42 nuits au même endroit.

➤ Quelle est la politique d'annulation ?

Si pour une raison personnelle vous devez annuler votre réservation, nous appliquons les règles suivantes :

• Plus de 6 mois avant la date d'arrivée, l'acompte sera reversé sur votre compte bancaire - les frais de dossier de 45€ seront réduits

• Entre 6 mois et 2 mois avant l'arrivée, la caution ne sera pas remboursée
mais l'argent payé sera réduit, sans aucun frais, si vous effectuez une nouvelle réservation pour un séjour dans les 12 mois.

• Moins de 2 mois et avant 1 mois avant l'arrivée, l'acompte ne sera pas remboursé mais l'argent versé sera réduit, sans aucun frais, si vous effectuez une nouvelle réservation pour un séjour dans les 9 mois.

• Lorsque vous ne pouvez pas venir dans les 9 ou 12 mois comme prévu, vous avez toujours la possibilité d'utiliser le montant payé et de venir profiter de votre petit coin de paradis après cette période.

• Un supplément, entre 15% et 30% sur le prix total de la location, sera en supplément selon la saison.

• La seule obligation est que la réservation soit effectuée avant 9 ou 12 mois.

• Moins d'1 mois avant l'arrivée, l'acompte ne sera pas remboursé et 25% de réduction sur le paiement sera réduit si vous effectuez une nouvelle réservation pour un séjour dans les 9 mois.

• Une demande d'annulation doit être envoyée par email à info@casasdelmarlanzarote.com et sera confirmée par email.

• La date de début des 9 ou 12 mois autorisés est la date de votre confirmation d'annulation.

• Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent dans des circonstances personnelles. Si l'annulation est due à un tiers, tel qu'une compagnie aérienne, un gouvernement ou à des décisions de tiers, Casa del Mar Lanzarote a le droit d'ajuster ou de refuser les conditions d'annulation.

•Une réservation ne peut être annulée qu'une seule fois sans frais si pour quelque raison que ce soit, même force majeure, si vous devez annuler une seconde fois un supplément de 25% du prix total de la location vous sera facturé pour une nouvelle réservation dans un délai de 9 ou maximum. de 12 mois. Il n’y a jamais de remboursement du montant payé.

• Si nous permettons l'utilisation de nos conditions d'annulation, un acompte de 50% du solde restant devra être versé pour une nouvelle réservation dans le délai demandé, après paiement, les dates sont définitivement fixées.

• Le versement de l'acompte demandé dans notre lettre de confirmation vaut acceptation de nos conditions de vente.

➤ Où puis-je louer un vélo, un scooter ou une moto ?

À Costa Teguise, il existe plusieurs endroits où vous pouvez louer des vélos, des scooters et même des motos.

Certaines de ces entreprises disposent d’un service de livraison et de ramassage.