Für Rückfragen

Haben Sie Fragen zu Ihrem perfekten Urlaub in der Sonne von Lanzarote?

Sehen Sie sich unsere FAQs unten an oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Per Telefon +34 698 08 54 43 oder per WhatsApp
E-Mail an info@casasdelmarlanzarote.com

Antworten auf häufig gestellte Fragen

➤ Welche Annehmlichkeiten sind inbegriffen?

Folgendes können Sie erwarten

Waschmaschine, Geschirrspüler, Mikrowelle, Backofen, Espressomaschine, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Haartrockner, Mixer, Staubsauger, Heizung, TV, Musikanlage, Bluetooth-Box, Strandzubehör…

Auf Wunsch stellen wir Ihnen Kinderbett, Badewanne, Hochstuhl und Spielzeug kostenlos zur Verfügung!

➤ Wir stellen Ihnen den Casas del Mar Lanzarote-Gutschein vor

Profitieren Sie von den Vorteilen unseres exklusiven Gutscheins, der für Reservierungen im Casa Esquina del Mar, Casa Helena del Mar und Casa Azmira del Mar gilt.

Um Ihren Gutschein nutzen zu können, ist ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten erforderlich. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nicht mit Sonderaktionen, Last-Minute-Angeboten oder Zusatzleistungen wie Wellness, Frühstück, Abendessen etc. kombinierbar ist. Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich und jeder Gutschein unterliegt einem Ablaufdatum.

Ihr Aufenthalt muss vor dem Ablaufdatum des Gutscheins erfolgen

➤ Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja, bei der Ankunft ist eine Kaution in Höhe von 150 € zu hinterlegen, zahlbar in bar.
Bei der Abreise überprüfen wir die Unterkunft auf etwaige Schäden, Brüche oder übermäßige Unordnung.

Sofern alles in Ordnung ist, wird Ihnen die Anzahlung in bar zurückerstattet

➤ Ist ein Mietwagen notwendig?

Um die Schönheit der verborgenen Schätze Lanzarotes in vollen Zügen zu erleben, ist ein Mietwagen dringend zu empfehlen.

Unsere Immobilien liegen in ruhigen Gegenden, abseits des Massentourismus.

Wir arbeiten mit einem vertrauenswürdigen Vermieter zusammen und bieten vollversicherte Fahrzeuge zu wettbewerbsfähigen Preisen ohne versteckte Gebühren. Bei Ihrer Ankunft am Flughafen begrüßen wir Sie, helfen Ihnen bei der Abholung Ihres Mietwagens und kümmern uns um alle notwendigen Formalitäten

➤ Wie weit ist der Flughafen von meiner Ferienwohnung entfernt?

Nur 20 km vom Flughafen entfernt, 25 Minuten Fahrt.

➤ Wie erhalte ich die Schlüssel?

Seien Sie versichert, wir begrüßen Sie persönlich am Flughafen, erleichtern Ihnen die Abholung Ihres Mietwagens und helfen Ihnen bei der Erledigung der Formalitäten. Von dort aus begleiten wir Sie zu Ihrem Resort und sorgen so für einen reibungslosen Start in Ihren Urlaub, ohne sich Gedanken über den Transport machen zu müssen

➤ Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Absolut! Bettwäsche, Küchentücher, Badetücher und sogar Strandtücher sind ohne zusätzliche Kosten im Preis inbegriffen.

Wir erneuern die Handtücher alle 7 Tage, und wenn Sie zwischendurch frische brauchen, steht Ihnen in jedem Resort eine Waschmaschine zur Verfügung.

Für zusätzliche Handtuchwechsel innerhalb der 7-Tage-Frist fällt eine geringe Gebühr an

➤ Wann kann ich ein- und auschecken?

Ihr Resort ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr für den Check-in bereit und am Abreisetag ist der Check-out bis 9:30 Uhr erforderlich. Wenn Ihr Flug verspätet ist, bewahren wir Ihr Gepäck gerne für Sie auf.

Wir legen Wert darauf, Sie am Flughafen zu begrüßen und Sie zu Ihrer Unterkunft zu begleiten. Um eine reibungslose Anreise zu gewährleisten, teilen Sie uns bitte Ihre Flugdaten, Ankunftszeit und Mobiltelefonnummer mit.

Für zusätzlichen Komfort bieten wir Mietwagen-Arrangements exklusiv für unsere Gäste an. Durch die Zusammenarbeit mit einer vertrauenswürdigen Autovermietung können wir Ihnen ein Fahrzeug zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten. Alle Autos werden zum Flughafen geliefert, voll versichert, ohne Kilometerbeschränkung und ohne zusätzliche Kosten für das Auftanken. Außerdem ist ein zweiter Fahrer im Preis inbegriffen.

➤ Ich möchte länger als 7 Nächte bleiben… ist das möglich?

Absolut! Wir freuen uns über die Gelegenheit, dass Sie sich über einen längeren Zeitraum in unserem kleinen Stück Paradies verwöhnen lassen. Erkundigen Sie sich nach unseren Sonderkonditionen für einen 10-tägigen Urlaub!

Darüber hinaus haben Sie je nach Flugverfügbarkeit die Flexibilität, Ihren Aufenthalt um 1, 2, 3 oder mehr Nächte zu verlängern. Bitte beachten Sie, dass der Mindestaufenthalt 5 Nächte beträgt, maximal 42 Nächte am selben Ort

➤ Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

• Wenn Sie Ihre Reservierung aus persönlichen Gründen stornieren müssen, gelten folgende Regeln:

• Mehr als 6 Monate vor dem Ankunftsdatum wird die Anzahlung auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt – eine Bearbeitungsgebühr von 45 € wird reduziert

• Zwischen 6 und 2 Monaten vor Anreise wird die Anzahlung nicht zurückgezahlt
Der gezahlte Betrag wird jedoch kostenlos gekürzt, wenn Sie innerhalb von 12 Monaten eine neue Reservierung für einen Aufenthalt vornehmen.

• Weniger als 2 Monate und vor 1 Monat vor Anreise wird die Anzahlung nicht zurückgezahlt, sondern der gezahlte Betrag wird kostenfrei gekürzt, wenn Sie eine neue Reservierung für einen Aufenthalt innerhalb von 9 Monaten vornehmen.

• Wenn Sie nicht in der Lage sind, innerhalb der angekündigten 9 oder 12 Monate zu kommen, haben Sie immer die Möglichkeit, den bezahlten Betrag zu nutzen und Ihr kleines Stück Paradies nach dieser Zeit zu genießen.

• Je nach Saison wird ein Aufpreis zwischen 15 % und 30 % des Gesamtmietpreises erhoben.

• Die einzige Verpflichtung besteht darin, dass die Reservierung vor Ablauf von 9 oder 12 Monaten erfolgt.

• Weniger als 1 Monat vor Anreise wird die Anzahlung nicht zurückgezahlt und 25 % der Anzahlung werden gekürzt, wenn Sie eine neue Reservierung für einen Aufenthalt innerhalb von 9 Monaten vornehmen.

• Eine Stornierungsanfrage muss per E-Mail an info@casasdelmarlanzarote.com gesendet werden und wird per E-Mail bestätigt.

• Das Startdatum der zulässigen 9 bzw. 12 Monate ist das Datum Ihrer Stornierungsbestätigung.

• Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten für persönliche Umstände. Wenn die Stornierung auf einen Dritten, beispielsweise eine Fluggesellschaft, eine Regierung oder Entscheidungen Dritter zurückzuführen ist, hat Casa del Mar Lanzarote das Recht, die Stornierungsbedingungen anzupassen oder abzulehnen.

• Eine Reservierung kann nur einmal kostenlos storniert werden, wenn aus irgendeinem Grund, auch wenn es sich um einen schwerwiegenderen Grund handelt. Wenn Sie ein zweites Mal stornieren müssen, wird für eine neue Reservierung innerhalb von 9 oder maximal 9 Jahren eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 25 % des Gesamtmietpreises erhoben von 12 Monaten. Eine Rückerstattung des gezahlten Betrages erfolgt nie.

• Wenn wir die Nutzung unserer Stornierungsbedingungen zulassen, muss für eine neue Reservierung innerhalb der gewünschten Frist eine Anzahlung von 50 % des ausstehenden Restbetrags geleistet werden. Nach der Zahlung sind die Termine endgültig festgelegt.

• Mit der Zahlung der in unserem Bestätigungsschreiben geforderten Anzahlung akzeptieren Sie unsere Verkaufsbedingungen.

➤ Wo kann ich ein Fahrrad, einen Roller oder ein Motorrad mieten?

In Costa Teguise gibt es mehrere Orte, an denen Sie Fahrräder, Motorroller und sogar Motorräder mieten können.

Einige dieser Unternehmen bieten einen Liefer- und Abholservice an.

Kontakt

E-Mail an: info@casasdelmarlanzarote.com

Kontakt unter: +34 693 774334 / +34 689 085443 auch über WhatsApp

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